bigonegame está empenhada em apoiar o jogo responsável como uma política de atendimento ao cliente e responsabilidade social.
Acreditamos que temos a responsabilidade para com você, nossos clientes, de garantir que você aproveite sua experiência em nossa plataforma, permanecendo totalmente ciente dos riscos potenciais associados aos jogos de PC se você não mantiver o controle.
Para garantir que você continue a desfrutar de uma experiência de jogo segura e gerenciada, apoiamos totalmente o jogo responsável e tomamos medidas para ajudar os jogadores que querem estar no controle de suas jogadas.
Jogos de computador devem ser tratados como um passatempo divertido. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a manter o controle do jogo:
Encorajamos nossos clientes a apostar com responsabilidade, e é por isso que oferecemos uma variedade de recursos de jogo responsável.
Se você acha que quer fazer uma pausa ou que seu jogo se tornou problemático, você pode voluntariamente excluir-se da plataforma bigonegame usando as ferramentas fornecidas na seção "Perfil" do site. Você pode solicitar uma isenção da plataforma bigonegame selecionando uma das seguintes opções:
A opção selecionada entra em vigor imediatamente. Se, depois disso, você descobrir que ainda é capaz de acessar a plataforma bigonegame, é sua responsabilidade nos informar imediatamente por e-mail.
Durante qualquer período de exclusão, você não terá acesso à plataforma bigonegame. Se você precisar de acesso ao histórico e/ou informações da sua conta, será necessário enviar um e-mail para a equipe de suporte ao cliente.
Depois que o tempo limite limitado expirar, seu acesso à plataforma bigonegame será restaurado.
Uma vez que você tenha se autoexcluído e durante a duração de sua autoexclusão, você não receberá mais comunicações de marketing de nós. É altamente recomendável que você também busque a exclusão de todas as outras plataformas de jogos em que você tenha uma conta ativa. Se você usa mídias sociais, você deve tomar medidas para evitar receber notícias ou atualizações de nós.
Uma vez que a autoexclusão (ou qualquer outro tipo de fechamento) tenha sido aplicada e durante a duração da autoexclusão, você não receberá mais nenhum material de marketing de nós, no entanto, pode levar até 24 horas para que o sistema seja atualizado, para que você possa receber materiais de marketing durante esse tempo, por favor, ignore-os.
É altamente recomendável que você também busque a exclusão de todas as outras plataformas de jogos em que você tenha uma conta ativa. Se você usa mídias sociais, você deve tomar medidas para evitar receber notícias ou atualizações de nós.
Podemos excluí-lo da plataforma bigonegame permanentemente ou por um Período de Espera Limitado, a nosso exclusivo critério, se houver motivos para indicar que você pode ter problemas com jogos de computador.
Você pode fechar sua conta. Se você deseja fazê-lo, envie uma solicitação por escrito ao atendimento ao cliente via e-mail para cipó.brasileiro.booking@gmail.com.
Reservamo-nos o direito de recusar ou encerrar a Conta de um Cliente a nosso exclusivo critério, mas quaisquer obrigações contratuais já assumidas serão cumpridas em conformidade.
Você também pode se excluir voluntariamente da plataforma bigonegame se não tiver uma conta de cliente. Se você deseja fazer isso, você deve enviar um e-mail para cipó.brasileiro.booking@gmail.com com seu nome completo, endereço residencial completo, endereço de e-mail e idade para que possamos bloqueá-lo de se registrar e jogar na plataforma bigonegame no futuro. Esta auto-exclusão só será revogada 7 dias após recebermos o seu e-mail por escrito pedindo-nos para ignorar o seu pedido de auto-exclusão anterior.
As informações relacionadas aos seus jogos podem ser visualizadas na seção "Histórico de Jogos" do site bigonegame e na seção "Histórico de Transações" da plataforma. Para obter informações relacionadas ao seu jogo que vão além de quaisquer entradas exibidas no Histórico do Jogo, entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail.
Se você acha que o seu jogo de computador ou o de outra pessoa está se tornando problemático, então você pode achar útil considerar as perguntas de auto-avaliação abaixo.
Quanto mais perguntas você responder sim, maior a probabilidade de você ter dificuldade com o jogo, embora algumas delas possam ser perfeitamente normais. Para falar com alguém que possa lhe dar conselhos e suporte, entre em contato com as organizações de suporte mencionadas na seção 4 abaixo.
Se você quiser acessar ajuda e suporte para pessoas que foram afetadas negativamente por jogos, recomendamos que entre em contato com a Computer Gaming Addicts Anonymous (CGAA) no seguinte endereço de e-mail: helpline@cgaa.info.
Importante: Observe que os CGAAs são serviços de suporte independentes e NÃO são afiliados a bigonegame de forma alguma. A CGAA não fornece suporte ao cliente ou serviços de resolução de disputas. Se você gostaria de discutir qualquer dúvida ou reclamação relacionada à sua conta, você pode fazê-lo entrando em contato conosco via e-mail em cipó.brasileiro.booking@gmail.com.
Com acesso à internet por meio de dispositivos móveis e residências em todo o mundo, o jogo responsável depende fortemente de controles e supervisão parental. Para garantir a segurança on-line das crianças, incentivamos nossos clientes a usar software de filtragem para impedir que menores acessem material on-line inadequado.
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